事件：一家中资企业派驻了一名年轻的高管前往阿尔及利亚负责一个项目，由于是该高管第一次去非洲，加之其家庭有心脏病家族史，因此非常紧张健康问题。在到达非洲的第四天，该高管忽然感觉胸口闷且伴有刺痛，故拨打了医疗顾问的电话，声称自己犯了心绞痛，要求转运其回国。

响应过程：在线医生了解患者情况后，初步判断为带状疱疹，故建议高管不用担心心脏问题，但高管情绪激动，要求转运治疗。在线医生为了安抚高管的情绪，在同意准备医疗转运的同时，拖延时间等待带状疱疹发出。大约6个小时后，带状疱疹发出，在线医生马上对接当地医院进行治疗。

结案：专业、准确的医疗诊断，可以有效的预防恶性结果的发生，也可以大大降低企业和保险公司的损失。